Доставка по Москве нашим водителем

заказы от 1000 руб.

ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА, ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА и ИП

СТОИМОСТЬ:

Нашим водителем в пределах МКАД

Не доставляем нашим водителем заказы до 1.000р - пожалуйста, выбирайте пункты выдачи, доставку курьерской службой или самовывоз
Бесплатно - при заказе на сумму от 20.000руб.,
Стоимость 500руб. - при заказе на сумму от 1.000руб.

Нашим водителем за МКАД

Не доставляем за МКАД заказы до 20.000р
Не доставляем за МКАД заказы далее 15км. по траектории движения автомобиля
Стоимость: 30руб. за каждый километр пути по наименьшей траектории движения автомобиля. Считается путь только в 1 сторону движения, но не более 15км.

Все доставки за МКАД платные, вне зависимости от удалённости от метро (поскольку у нас нет пеших курьеров и все доставки осуществляются на автомобиле).

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

Юридические лица - только безналичный расчет, оформляется Актом.
Физические лица - при получении наличными или предоплата по счёту на реквизиты организации.

СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ:

Доставка в течение 2-3 рабочих дней, производится с понедельника по четверг. Нет доставки водителем в пятницу и выходные.
График для водителей составляется заранее и экспресс-доставка нашими силами невозможна.
Для быстрого получения заказа есть самовывоз.

ГРАФИК:

Доставка осуществляется в пн-чт с 10ч. до 18ч. с интервалом для приемки товара не менее 3х часов (нет доставки в пт, сб, вск).
Не осуществляется доставка "рано утром", "поздно вечером" или строго к определенному времени
Заказы юр.лицам и ИП нашим водителем доставляются в течение 2-3 дней после оплаты, дату доставки уточняйте у менеджеров.

Точная дата доставки юр.лицам известна только после поступления оплаты.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВОДИТЕЛЕМ И ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ:

- При заказе необходим актуальный РОССИЙСКИЙ номер телефона для связи. В случае, если номер не отвечает, доставки не будет.
Также менеджеры и водители:
- не осуществляют звонки на международные номера;
- не пишут смс;
- не общаются в мессенджерах (Whatsapp, Viber, Telegram и проч.)
- Для согласования заказов менеджеры начинают звонить в рабочее время (будни) с 9:00. Если вы не готовы ответить на звонок в раннее время, обязательно укажите в комментариях интервал для звонка. Если доставка планируется "на сегодня", а звонок в 9 утра вы принять не можете, доставки "сегодня" точно не будет;
- Если необходимо прохождение КПП - заранее закажите пропуск для нашего водителя, ожидать на КПП более 10 минут наш сотрудник не может;
- Время ожидания "на адресе" при доставке не превышает 10мин

- РЕГИОНАМ: Доставка до терминала выбранной вами транспортной компании по Москве только от 250т.р.
Просьба не выбирать доставку водителем и для этих целей выбрать другой способ получения.

При подтверждении заказов на доставку:
1. Мы осуществляем не менее 2х звонков (с интервалом) в случае, если не получается дозвониться.
Если ваш номер не отвечает длительное время (недоступен или не берут трубку) заказ будет отменен и вам будет отправлено уведомление на e-mail, если вы оставляли его при заказе.
2. Просим Вас сообщать актуальный российский номер телефона и указывать (в примечании к заказу) временной интервал для подтверждения заказа если по какой-либо причине вы не всегда можете отвечать на телефонные звонки.
3. Если с вами не связались по телефону для согласования доставки по Москве, то доставки не будет.
Возможные варианты: ваш заказ недооформлен и не поступил к нам, указан неправильный номер телефона, ваш телефон вне зоны доступа. Для согласования доставки вам звонит менеджер. В день доставки, примерно за час, вам звонит курьер. Если курьер не дозвонился, он не отправляется к вам и следует на другую точку маршрута (доставка переносится на следующий день).

ВАЖНО: Доставка не осуществляется:

На вокзалы, станции метрополитена, садово-огородные товарищества, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты, на выставки.
В парки, аэропорты, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, а также, если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем в 200 метров и если дороги, ведущие к месту передачи товара, не имеют асфальтового покрытия.
Нет доставки в прочие места временного нахождения клиента "по созвону" - доставка производится только по точному адресу и с интервалом не менее 3х часов в рабочее время водителя.

Время бесплатного ожидания водителя не превышает 10минут.
Время свыше оплачивается 100руб. за 10мин.

Если вы находитесь на операции, косметической процедуре, ведете прием пациентов, планируете совещание и прочие долгосрочные мероприятия, просим заблаговременно позаботиться о том, чтобы кто-то мог принять и оплатить ваш заказ в период вашего отсутствия. Курьер не должен ожидать 40 минут, пока вы освободитесь. Во избежание недоразумений сообщайте, когда вам НЕ привозить товар, мы учтем этот временной интервал.
Водитель всегда звонит вам из офиса (перед выездом) или с предыдущего места доставки, чтобы предупредить о предстоящем визите (то есть до время доставки, примерно, от 30мин. до 1,5часов). Если вы не всегда можете взять трубку, просьба сообщать об этом при заказе. Если курьер звонил вам несколько раз и не смог дозвониться, он сообщает об этом менеджерам в офис. Если и менеджеры не смогли до вас дозвониться, доставка отменяется и заказ передаётся на самовывоз с возможностью получения в течение 2х рабочих дней.
Если вы подтвердили водителю готовность принять заказ по телефону, но не приняли его по каким-либо причинам (забыли приехать к назначенному времени, забыли деньги, не было печати или доверенности от юр/лица при получении), повторная доставка осуществляется только за дополнительную плату, либо получение в офисе с подписанием акта о доставке.