Вопросы и ответы

В зависимости от вида получения и типа плательщика доступны различные способы оплаты заказа:

• НАЛИЧНЫЕ
• БЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА ПО СЧЁТУ
• СБП (Система Быстрых Платежей)
• БАНКОВСКАЯ КАРТА (Эквайринг)

Обращаем ваше внимание, что на сайте оплаты нет. Оплата производится только после фактической сборки заказа, что гарантирует наличие и бронь товара.

Выбор способа оплаты производится в момент оформления заказа и может быть изменён по вашей просьбе, если такой способ оплаты доступен по условиям работы нашего интернет-магазина. 

Чтобы оформить заказ в нашем интернет-магазине, нужно:

1. Перейти в каталог или найти товар в строке поиска по артикулу
2. Выбрать нужную партию товара, добавить его в корзину в необходимом количестве
3. Перейти в "Корзину"  
4. Заполнить полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, данные о себе. Советуем в комментарии к заказу написать информацию, которая поможет курьеру вас найти. 
5. Нажать кнопку «Оформить заказ». 

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите или звоните нам.
Подробнее - инструкция:

Фиксированная стоимость только у доставки нашим водителем в пределах МКАД:
от 1000р. до 19.999р. платно 500руб.
от 20.000р. бесплатно

Всё остальное требует просчёта.
Километраж от МКАД, населенный пункт, вес и габариты заказа, доставка до ПВЗ или до двери и многое другое - от всех этих нюансов зависит конечная стоимость перевозки вашего заказа.

Если мы включаем доставку в счёт, она фиксирована и сумма её не меняется.
Просим проявить терпение и подождать сборку заказа и просчёт доставки менеджером.

Если у вас есть собственный курьер или любимая надежная курьерская служба, мы всегда рады передать ваш заказ самовывозом из нашего офиса.

СКЛАДСКОЙ УЧЁТ
• Для упорядочивания движения остатков склада и поддержания реального наличия товаров на складе, абсолютно все заказы проходят через систему интернет-магазина (и физ.лица, и юр.лица). Это помогает соблюдать очередность бронирования товаров, отслеживать складские остатки, поддерживать актуальность информации о наличии товаров на сайте.

ТОЧНОСТЬ ИФОРМАЦИИ
• К сожалению, даже в работе с постоянными клиентами, возможно непонимание между заказчиком и менеджером, принимающим заказ в устной форме. "На слух" могут быть неправильно услышаны артикул или характеристики товара. Качественные изделия медицинского назначения с действующим сроком годности обмену и возврату не подлежат (подробнее по этой ссылке).

СКОРОСТЬ ОБРАБОТКИ
• Обработка заказа, сформированного в инет-магазине (где указаны артикулы и наименования продукции) в разы быстрее. По практике прошлых лет, время потраченное на обслуживание одного клиента, выбирающего товар непосредственно в офисе, равно оформлению 3х заказов через систему интернет магазина, включая сборку, распечатку и созвон.

ВЗАИМНОЕ УВАЖЕНИЕ К РАБОЧЕМУ ВРЕМЕНИ
• Мы понимаем, что у вас может быть плотный рабочий график и не всегда есть возможность оперативно добраться до интернета, чтобы оформить заказ в интернет-магазине, но мы более не принимаем заказы по телефону, без исключений. К сожалению, возникали конфликтные ситуации, в которых не помогают даже записи телефонных разговоров - зря потраченное время курьера, клиента, менеджера. Заказ через систему - гарантия того, что вы были на странице товара, видели его фото и описание, знаете что заказываете.

Дополнительно для юр.лиц и ИП:
Заказы от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей также принимаются через систему интернет-магазина, не письмом на почту. При оформлении заказа не забудьте переключиться на вкладку "Юридическое лицо".
Нельзя оплачивать от ИП счёт, выставленный частному лиц, условия работы с ИП приравниваются к условиям работы с юридическими лицами.

Нет.
Без предварительно оформленного заказа в интернет-магазине продажи товаров не осуществляются.

Мы - не розничный магазин и "на месте" купить товар нельзя. Абсолютно все заказы должны быть зафиксированы системе интернет-магазина, они обрабатываются в порядке очереди по мере поступления. Для самовывоза необходимо знать номер заказа в интернет-магазине.

Убедительно просим Вас формировать заказы заранее, а не непосредственно перед входом в ПВЗ.
Если вы сделаете заказ непосредственно перед посещением точки самовывоза и приедете до звонка менеджера о подтверждении заказа:
- наличие необходимого вам товара без предварительного заказа в инет-магазине не гарантируется (товар может быть на другом складе, перемещение занимает сутки)
- время ожидания для получения товара будет увеличено (необходимо, чтобы был свободный менеджер для сборки товаров и оформления заказа в 1С)

При получении возможна оплата от физического лица в офисе компании или при доставке нашим водителем.

В случае, если вы получаете заказ иным способом, отправляем только 100%-предоплаченные заказы.

Оплаты картой на нашем сайте нет.
Склад очень подвижный и счета выставляются только после фактической сборки заказа.
Все доступные способы оплаты в специальном разделе сайта.