интернет-магазин 
будни 9-18, сб-вск - выходные 

8 (495) 442-47-77 
8 (495) 442-45-55 




ЗАКАЗЫ ОТ 10.000 РУБ. ДОСТАВЛЯЕМ БЕСПЛАТНО В ПРЕДЕЛАХ МКАД




ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТОРГОВ


Условия работы


Способы получения заказов
Условия работы с юридическими лицами
Условия работы с физическими лицами
Способы оплаты

Условия работы с юридическими лицами и ИП

| 16:13:3602.01.15
Основные пункты:
1) Как сделать заказ
2) Общие условия обработки заказов
3) Алгоритм получения заказа
4) Обязательные условия работы
5) Заключение договора
6) Правила получения заказов

Для юридических лиц (ООО, АО, ПАО и проч.) и Индивидуальных Предпринимателей минимальная сумма счета 3000руб.
Минимальная сумма товаров в счёте с учётом всех скидок/наценок 3000руб. - для российских компаний и представительств.
Минимальная сумма товаров в счёте с учётом всех скидок/наценок 10.000руб. - для компаний и представительств из стран таможенного союза: Белоруссия, Армения, Казахстан и Киргизия.
1. Если ваш товар входит в стандартный складской ассортимент (есть в каталоге на сайте)
- Заказ оформляется непосредственно в интернет-магазине медицинских товаров КЕНЕК.
- Затем ожидайте счет на ваш e-mail.
Если у вас возникли сложности с поиском товара на нашем сайте или с оформлением заказа в интернет-магазине, 
позвоните нам 8 (495) 442-47-77 или 8 (495) 442-45-55 (будни 9:00-18:00) и мы постараемся помочь вам в оформлении заказа на сайте (при наличии у вас в доступе компьютера с интернетом).

2. Если вам нужны товары производителей, которые есть на сайте, но не представлены в нашем каталоге (позиции "под заказ")
Отправьте вашу заявку на эл.почту  , обязательно укажите:
- артикулы, количество товара
- ИНН и наименование вашей организации 
- телефон для связи 
Затем ожидайте счет на ваш e-mail или уведомление о том, что данный товар мы не поставляем.

Общие условия
обработки заказов:

  • Заказы обрабатываются в рабочее время офиса в порядке очереди поступления в систему интернет-магазина.
  • Мы не принимаем заказы по телефону. Все заказы по складскому ассортименту - только через сайт (в интернет-магазине).
  • С юридическими лицами работаем только по безналичному расчету. Не принимаются оплаты от юр.лиц: наличными, корпоративной банковской картой, зачетом за другую организацию.
  • По телефону мы можем проконсультировать относительно характеристик продукции, помочь в выборе (но не выбирать за вас), подробно рассказать об интересующем Вас товаре (если это складская позиция).
  • Если вы не получили ответное письмо на ваш заказ, просьба перезвонить и сообщить № заказа, возможно были проблемы с эл.почтой на нашей или вашей стороне.

Алгоритм получения
заказа:

1. Получаете счет по эл.почте. Вы получаете от нас выгрузку счета по эл.почте, которая была указана при оформлении заказа через систему интернет-магазина. Если нужен скан счета с подписью/печатью, обязательно укажите это в вашем запросе (по умолчанию высылается обычная выгрузка из 1С).
2. Оплачиваете счет по безналичному расчету. Вы проверяете счет (наименование продукции, цены, количество, доставка или самовывоз), если счет правильный - оплачиваете его. Необходимости высылать нам платежное поручение нет. Наличный расчет с юр.лицами невозможен, только 100% безналичная предоплата.
3. Ваша оплата поступает на р/с. Не исключена возможность выдачи заказа в день оплаты (не по платежке, но если д/с уже поступили на наш р/с и есть техническая возможность отгрузки). Для этого обязательно согласование с начальником отдела, потому по умолчанию в день оплаты, без предварительного звонка и согласования, вас не отгрузят. В обычном режиме отгрузки осуществляются к 11 утра следующего за оплатой дня, поскольку утром менеджеры заняты отправкой водителей, курьеров, обработкой заказов. К вечеру производятся отгрузки и если у вас самовывоз, отправляйте вашего курьера не ранее 11 утра на следующий день, после оплаты. Иначе ваш курьер может ожидать продолжительное время. Ожидание более 10 минут в блоке самовывоза запрещено (в связи с особенностями расположения блока выдачи и кассового блока), потому мы попросим его покинуть пункт самовывоза и вернуться позже. 
4. Согласовываем способ отгрузки товара. В зависимости от выбранного вами способа получения заказа будет произведена отгрузка: самовывоз, доставка по Москве, отправка в регионы России. Выбрать способ отгрузки товара вы можете по этой ссылке. Пожалуйста, сообщайте о своём выборе заранее, это помогает в логистике и, возможно, вы получите ваш товар раньше, чем планировали. Просим Вас сообщать актуальный номер телефона и указывать (в примечании к заказу) временной интервал для подтверждения заказа если по какой-либо причине вы не всегда можете отвечать на телефонные звонки. 
5. Получаете товар. Со способами получения заказов просьба ознакомиться заранее, подробные условия по этой ссылке.
Если вы выбрали доставку по Москве, она будет произведена в ближайший вторник или четверг после поступления оплаты на наш расчетный счет.
Если вы не в Москве, а ваш заказ был отправлен посредством курьерской службы, транспортной компании, почты России, ожидайте номер трека для отслеживания вашего груза. 
Обратите внимание, уведомление об отправке приходит с отдельного адрес robot - отвечать на него не нужно (если появились вопросы, пишите на эл.адрес, с которого пришёл счет).В любом случае, вы всегда можете перезвонить по телефонам 8 (495) 442-47-77 ; 8 (495) 442-45-55 ; 8 (977) 270-00-07; 8 (977) 280-00-07 и уточнить о статусе своего заказа.

Обязательные условия работы
с юридическими лицами и ИП

1. Предоплата 100%, только безналичный расчет ["по платёжке" не отгружаем]
2. Минимальная сумма товаров в счете 3000руб. [счета на меньшие суммы - только физическим лицам]
3. Заключение Договора не обязательно, но если Вам он нужен, ознакомьтесь с условиями заключения Договора.
4. В товарной накладной (ТОРГ-12) нет подписи главного бухгалтера (без исключений) [основание: отсутствие в штате гл.бухгалтера или иного бухг.сотрудника, а также исполняющего его обязанности- бухгалтерия на аутсорсинге]
5. Мы не предоставляем УПД и счет-фактуру [основание: УСН]
6. Работаем только с Россией и странами, входящими в таможенный союз: Белоруссия, Армения, Казахстан и Киргизия [основание: УСН]
7. Все сопроводительные документы на товар (регистрационные удостоверения, декларации соответствия, сертификаты качества) высылаются только после оплаты товара. Ознакомиться с сопроводительной документацией (чтобы убедиться в её наличии) вы можете в точке самовывоза без возможности копирования, фотографирования документов.
8. В письменном запросе, пожалуйста, указывайте реквизиты организации, на которую необходимо выставить счет. [весьма затруднительно угадывать их по вашему имени или эл.адресу]
9. Запрещается оплачивать счета, выставленные для физ.лиц от юр.лица (и наоборот). Если это произошло вы будете писать письмо на возврат д/с, а счет будет перевыставлен с новым номером и датой для корректной оплаты по правильным реквизитам.
10. Срок действия счёта указан в шапке счета, бронь на товар и ценовые условия сохраняются только на период действия счета. Оплачивать счет по истечении срока его действия без согласования с вашим менеджером запрещено.
В том числе, запрещается оплачивать в новом квартале счета, выставленные прошлым кварталом. Если планируете оплату не в срок, запросите новый счет в новом квартале. [бухгалтерия удаляет из базы все неоплаченные счета 1 числа нового квартала]
11. Минимальная сумма счета для юридических лиц из стран таможенного союза составляет 10.000руб. 
12. ВНИМАНИЕ! Отгрузка товаров за пределы РФ осуществляется только самовывозом из нашего офиса. Вы вызываете транспортную компанию, являетесь плательщиком и инициатором перевозки

Заключение
договора

Наша компания работает в режиме "отгрузка по заказам". 
Таким образом, заключение Договора на поставку для нас не является обязательным.
Мы готовы заключить с вами Договор по вашей инициативе, для этого у нас есть специально разработанные типовые (простые) формы.

- Обратите внимание, если ваш заказ менее 10000руб., наша форма Договора должна быть подписана без внесения каких-либо правок. 
- По вашему запросу полный пакет документов по нашей организации предоставляется только при заказе от 10000руб.

Если вас не устраивает наша типовая форма и вы планируете корректировать текст Договора, сумма заказа должна быть 10.000руб. и выше.
Если вы не готовы сделать заказ на 10.000руб., но желаете получить полный пакет документов по нашей организации, вы можете самостоятельно запросить всю необходимую документацию в ФНС.

Это обусловлено временем и материально-техническими ресурсами, затраченными нашими специалистами на:
- согласование Ваших правок в нашей форме Договора, 
- сбор, распечатку и заверение пакета документов у руководителя.

ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗОВ
юридическими лицами и ИП

При получении товара самовывозом со склада Поставщика или доставке по Москве и МО обязательно требуется:
- реестровая печать организации для лица, имеющего право действовать от лица организации без доверенности
или
- оригинал доверенности формы М2 или М2А на получение товарно-материальных ценностей, правильно оформленной на лицо, получающее товар и его паспорт.
Бланк доверенности вы можете скачать по следующим ссылкам в удобном для вас формате:
  Excel 
  PDF
  Word
На доверенности обязательно должны быть оригинальная печать организации и оригинальная подпись чернилами синего цвета: 
- доверенного лица, получающего товар
- руководителя организации
- главного бухгалтера
Ксерокопия печати, факсимильные подписи не допускаются.
В доверенности за Гл. бухгалтера может расписаться: 
1) Генеральный директор 
2) возможен штамп "По приказу" 
3) возможен штамп "По доверенности" 
4) подпись Главного бухгалтера может отсутствовать, если должность не предусмотрена в штатном расписании организации 

Если Индивидуальный Предприниматель действует без печати, доверенности не принимаются.
При доставке или самовывозе товар передаётся только лично ИП при предъявлении паспорта.

Не принимаются варианты:
- ксерокопия доверенности (в доверенности должна оригинальная синяя печать и подпись синей ручкой) и доверенности с факсимиле;
- доверенность БЕЗ подписи руководителя, или БЕЗ оригинальной печати;
- "у меня с собой нет, но сейчас вам отправят по электронной почте";
- "забыл доверенность на эту компанию, но у меня есть на другое юр.лицо";
- "только покажу вам доверенность, но не оставлю, потому что она у меня одна, а мне еще другие заказы получать по ней".
- "вы мне товар сейчас отгрузите, а доверенность я вам потом занесу/вышлю по почте, мы же с вами не в 1й раз работаем"
Вывоз готового к отгрузке товара со склада ООО "КЕНЕК" должен быть произведен не позднее 14 календарных дней с момента уведомления о готовности товара к отгрузке. 
За последующее хранение Поставщик вправе взимать дополнительную оплату за хранение товара в размере 200 руб/сутки.

Мы не передаем ваш товар сторонним лицам без документов. 
Передача оплаченного товара осуществляется только:
- представителю компании-заказчика (доверенность или печать)
- представителю транспортной компании (с получением накладной о приемке груза)

Адрес для самовывоза: г.Москва, ул.Большая Филёвская, д.19/18, корп.1
Основная информация для самовывоза на 1 листе (для печати) по этой ссылке.
График работы и варианты пути пешего курьера на странице Контакты.


Почему мы принимаем заказы только через систему интернет-магазина (не по e-mail):

Практика нескольких лет показала, что обработка таких заказов значительно технически осуществляется в разы быстрее: 
- заказы и проходят через систему и заказам присваивается индивидуальный номер; 
- мы видим ваш ИНН, а выбор контрагента в 1с осуществляется именно по ИНН (во избежание ошибок с одинаковыми названиями юр.лиц);
- отображаются артикулы, а значит быстрее создается счет (не тратим время на поиск товара);
- отображаются цены и суммы, удобно проверить итоговую сумму по счету с заказом - и вам, и нам, исключаются ошибки в количестве товаров;
- упрощается присвоение оплат;
- мы заранее знаем, каким образом и куда отправлять ваш заказ, а значит снимаются дополнительные вопросы,
и так далее. 
Обработкой заказов в интернет-магазине занимается сразу несколько менеджеров, в то время как ответами на эл.письма по административной почте sales@kenek.ru занимаются только 2 специалиста.

ВНИМАНИЕ!
Отгрузка товаров за пределы РФ осуществляется только самовывозом из нашего офиса. 
Вы вызываете транспортную компанию, являетесь плательщиком и инициатором перевозки

Моя корзина
Корзина пока пуста
Товаров в корзине: 0
на сумму 0.00 р.
 
При оформлении заказа регистрация на сайте производится автоматически.
Не надо восстанавливать пароль при новом заказе - регистрация одноразовая.

 


заказ в яндекс-браузере


ПРИ САМОВЫВОЗЕ ОБЯЗАТЕЛЕН НОМЕР ЗАКАЗА

Мы не производим фотосъемку каждой новой партии товара, потому срок годности товара не совпадает с фото.
Срок годности конкретного товара на нашем складе вы можете запросить у менеджера в комментарии к заказу.
Информацию обо всех истекающих сроках годности (менее полугода) мы всегда указываем на странице товара в описании крупным шрифтом

Телефоны: 8 (495) 442-47-77 ; 8 (495) 442-45-55 ; 8 (977) 270-00-07; 8 (977) 280-00-07

 
 
Перейти на мобильную версию сайта
использование материалов сайта разрешается только с обязательной ссылкой на данный ресурс
Яндекс.Метрика 
Работает на: Amiro CMS