☏ 8 (495) 442-47-77   ☏ 8 (495) 442-45-55   интернет-магазин, пункт самовывоза: будни 9-18, сб-вск - выходные Контакты


 интернет-магазин
Моя корзина
Корзина пока пуста
Товаров в корзине: 0
на сумму 0.00 р.



  скидки и акции

  технические товары

тендеры и аукционы
  Вход в пункт самовывоза только в маске и с номером заказа.

Условия работы

Заказ  |  Получение  |  Оплата  |  Физическим лицам  |  Юридическим лицам и ИП 

Вход в пункт самовывоза разрешен только в маске. Подробнее..

Условия работы с физическими лицами

| 21:44:0701.01.15
Основные пункты:
1) Как сделать заказ
2) Правила обработки заказов
3) Информация для покупателей за пределами РФ
4) Общая информация для покупателей КЕНЕК
5) Правовые аспекты информационного ресурса


Минимальная сумма заказа для физических лиц из России составляет 300руб.
Минимальная сумма заказа для физических лиц из стран таможенного союза (Белоруссия, Армения, Казахстан и Киргизия) составляет 3000руб.


Как сделать зАКАЗ

Для Москвы:
- Оформите заказ непосредственно в интернет-магазине медицинских товаров КЕНЕК, указав способ получения заказа
- В рабочее время офиса вам позвонит менеджер (укажите правильный российский номер)

Для жителей регионов России:
- Оформите заказ непосредственно в интернет-магазине медицинских товаров КЕНЕК, указав способ получения заказа
- Ожидайте счет на оплату на указанную в заказе электронную почту (укажите правильный адрес e-mail и телефон).
Не работаем с наложенным платежом (только 100% предоплата).
- После оплаты ожидайте на e-mail трек-номер для отслеживания вашего заказа и получения в вашем городе.

Для покупателей из стран таможенного союза:
- Оформите заказ непосредственно в интернет-магазине медицинских товаров КЕНЕК со способом получения "самовывоз", в комментарии к заказу напишите, что заказ будет отправлен не в РФ (укажите куда)
- Ожидайте счет на оплату на указанную в заказе электронную почту (укажите правильный адрес e-mail), мы не осуществляем звонки на международные номера
- После поступления оплаты от вас на наш р/с мы уведомим вас письмом на e-mail и вы можете вызвать курьерскую службу в наш офис. Обязательно сообщите ФИО получателя для маркировки груза и название курьерской службы.

Если у вас возникли сложности с поиском товара на нашем сайте или с оформлением заказа в интернет-магазине,
позвоните нам 8 (495) 442-47-77 или 8 (495) 442-45-55 (будни 9:00-18:00 по московскому времени) и мы постараемся помочь вам в оформлении заказа на сайте (при наличии у вас в доступе компьютера с интернетом).

ВАЖНО:
- Заказы обрабатываются в рабочее время офиса в порядке очереди поступления в систему интернет-магазина. Пошаговая инструкция по этой ссылке.
- Не принимаем заказы в простой письменной форме на e-mail, не принимаем заказы по телефону. Все заказы оформляются только через сайт (в интернет-магазине).
- По телефону мы можем проконсультировать относительно характеристик продукции, помочь в выборе (но не выбирать за вас), подробно рассказать об интересующем Вас товаре (если это складская позиция).
- Не отвечаем на письма/запросы без указания контактной информации заказчика (телефон, имя).
- Если вы не получили ответное письмо на ваш заказ, просьба перезвонить и сообщить № заказа, возможно были проблемы с эл.почтой на нашей или на вашей стороне.


правила обработки заказов

1. Заказы оформляются только через систему интернет-магазина.
Не принимаем заказы по телефону или в простой письменной форме на e-mail. Также не принимаем заказы через социальные сети - у отдела продаж нет доступа к аккаунтам соц.сетей.
Если возникнут сложности при оформлении заказа через интернет-магазин, пишите или звоните в будни 9-18, мы постараемся помочь вам найти решение проблемы, чтобы вы могли оформить заказ! 
2. По телефону - только консультации по товарам.
Заказы по телефону не принимаются. 
Также в обязанности менеджеров не входит зачитывание по телефону условий работы, указанных на сайте.  
3. Все Заказы обрабатываются в порядке очереди их поступления в электронную систему.
Мы можем пойти навстречу, если вы заранее (в комментарии к заказу) написали, что вы планируете приехать за заказом к определенному времени и ваш заказ может быть обработан вне очереди. Это возможность, но не обязанность менеджера отдела продаж. К "9 утра" приезжать не нужно, если заказ вы сделали накануне ночью - ваш заказ точно не готов. Заказ можно оформить в интернет-магазине 24/7, но обработан он будет только в рабочее время офиса (график работы - на стр.Контакты).
4. Заказы в пункте самовывоза выдаются только при условии предварительно сделанного заказа. 
Купить в пункте самовывоза товары без предзаказа, как в обычном магазине, нельзя. По умолчанию заказы хранятся на самовывозе 2 дня (без оплаты), продлить бронь по номеру заказа можно по телефону. Также просим отменять заказы по телефону (или эл.почте), если пропала необходимость в товаре, ваш заказ будет разобран.
5. Внесение изменений в заказ возможно только заранее.
Также нет возможности добавить что-то в заказ при его получении. Добавление товара или изменение состава заказа возможно по телефону не позднее чем за 30 минут до вашего визита в пункт самовывоза. Для внесения изменений по телефону необходим номер заказа.


ПОКУПАТЕЛЯМ НЕ ИЗ РОССИИ

1. Работаем только с физическими лицами из стран таможенного союза: Белоруссия, Армения, Казахстан и Киргизия.
2. Минимальная сумма заказа для с физических лиц из стран таможенного союза составляет 3000руб. 
3. Заказ оформляется на общих основаниях - через систему интернет магазина. В комментарии к заказу обязательно укажите, что счет будет оплачиваться нерезидентом РФ (укажите вашу страну).
4. Отгрузка товаров за пределы РФ осуществляется только самовывозом из нашего офиса. Вы вызываете транспортную компанию, являетесь плательщиком и инициатором перевозки.


общая информация для покупателей

  
Алгоритм оформления заказа: подробнее по этой ссылке..
Способы оплаты: подробнее по этой ссылке..
Способы получения товаров: Списком или По сумме заказа
Адрес для самовывоза: г.Москва, ул.Большая Филёвская, д.19/18, корп.1
Телефоны: 8 (495) 442-47-77 ; 8 (495) 442-45-55 ; 8 (977) 270-00-07; 8 (977) 280-00-07
Основная информация для самовывоза на 1 листе (для печати) по этой ссылке.
График работы и варианты пешего пути в пункт самовывоза на странице Контакты.


ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННОГО РЕСУРСА

  1. Данный информационный ресурс не является публичной офертой, носит только ознакомительный характер.
  2. Оформление заказа не является акцептом и не обязывает продавца к заключению Договора с покупателем. 
  3. Акцептом считается оплата выставленного продавцом счета строго в период действия счета, указанного в шапке счета.
  4. Офертой является только выставленный продавцом счет строго в период действия счета, указанного в шапке счета.
  5. Продавец не несет ответственности за возможные технические сбои в системе формирования заказов.
  6. Цены сайта не являются окончательными и могут быть изменены. 
  7. Товар может отсутствовать на складе или быть в наличии в меньшем количестве, чем указано в вашем заказе.
  8. Все цены фиксируются только по выставленному счету и только на 2 рабочих дня (день выставления счета + следующий рабочий день).
  9. Оплатой счета покупатель подтверждает, что согласен с ценами в счете и ознакомлен с условиями продажи.
  10. Оплата товара без счета запрещена - в этом случае будет осуществлен возврат денежных средств.
  11. Изделия мед.назначения обмену и возврату не подлежат, подробнее читайте по этой ссылке.


ПРИ САМОВЫВОЗЕ ОБЯЗАТЕЛЕН НОМЕР ЗАКАЗА

Мы не производим фотосъемку каждой новой партии товара, потому срок годности товара не совпадает с фото.
Срок годности конкретного товара на нашем складе вы можете запросить у менеджера в комментарии к заказу.
Информацию обо всех истекающих сроках годности (менее полугода) мы всегда указываем на странице товара в описании крупным шрифтом

Телефоны: 8 (495) 442-47-77 ; 8 (495) 442-45-55 ; 8 (977) 270-00-07; 8 (977) 280-00-07

 
 
мобильная версия - полная версия
использование материалов сайта разрешается только с обязательной ссылкой на данный ресурс
Яндекс.Метрика 

Данный информационный ресурс не является публичной офертой.
 
 


Работает на: Amiro CMS