КЕНЕК
Интернет-магазин 
медицинских товаров
Каталог
Иглы инъекционные
КД-Файн
Б.Браун Стерикан
СФМ иглы
Иглы для мезотерапии
СФМ мезо-иглы
Мезо-Релле
Мезорам
Канюли для косметологии
СофтФил
Спинальные иглы
Б.Браун Спинокан
Катетеры внутривенные
Б.Браун Вазофикс Церто
КДМ катетеры
Иглы для порт-систем (Губера)
Б.Браун Сурекан иглы Губера
Иглы-бабочки
Иглы бабочки для в/в вливаний
КДМ иглы бабочки
Б.Браун иглы-бабочки
Иглы-бабочки для взятия крови в пробирку
Импровакутер иглы-бабочки
Линд-Вак иглы-бабочки
Шприцы
СФМ шприцы
КДМ шприцы
Б.Браун шприцы
Бектон Дикинсон шприцы
Инфузионная терапия
Удлинительные линии
КДМ удлинители
Б.Браун удлинители
Адаптеры (коннекторы)
Б.Браун адаптеры
Краны трёхходовые
Б.Браун краны трёхходовые
КДМ краны трёхходовые
Сэйффлоу
Б.Браун сэйффлоу
Стопперы, колпачки, заглушки
КДМ заглушки
Б.Браун заглушки
Мини-спайки
Б.Браун мини-спайки
Системы переливания
Б.Браун Системы переливания
КДМ системы переливания
СФМ Системы переливания
Лаборатория и диагностика
Ватные диски
Салфетки марлевые
Перчатки медицинские
Пробирки, держатели
Жгуты
Дезинфекция
Нетканая продукция
Под заказ
Акции
Юр.лицам и ИП
Как оформить заказ
Этапы работы
Правила получения
Заключение договора
ЭДО
Покупателям не из России
Запрос акта сверки
Коммерческое предложение
Физ.лицам
Как оформить заказ
Этапы работы
Покупателям не из России
Правила обработки
Оплата
Наличные
Безналичная оплата
СБП
Банковская карта
Получение
Самовывоз
Доставка нашим водителем
Боксберри ПВЗ
Курьерская служба
Почта России
ТК Деловые линии
СДЭК в регионы
Доставка до терминала ТК
Блог
Контакты
Новости
+7 (495) 442-47-77
+7 (495) 442-47-77
+7 (495) 442-45-55
+7-977-270-00-07
+7-977-280-00-07
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
sales@kenek.ru
г.Москва, ул.Барклая, д.13, с.2, подъезд 1, этаж 1, офис 1
  • Каталог
  • Акции и скидки
  • Оплата
  • Получение
  • Условия работы
  • Блог
  • Контакты
  • ...
     
    Войти
    +7 (495) 442-47-77
    +7 (495) 442-47-77
    +7 (495) 442-45-55
    +7-977-270-00-07
    +7-977-280-00-07
    Заказать звонок
    Корзина 0
    КЕНЕК
    • Иглы инъекционные Иглы инъекционные
    • Иглы для мезотерапии Иглы для мезотерапии
    • Канюли для косметологии Канюли для косметологии
    • Спинальные иглы Спинальные иглы
    • Катетеры внутривенные Катетеры внутривенные
    • Иглы для порт-систем (Губера) Иглы для порт-систем (Губера)
    • Иглы-бабочки Иглы-бабочки
    • Шприцы Шприцы
    • Инфузионная терапия Инфузионная терапия
    • Лаборатория и диагностика Лаборатория и диагностика
    • Под заказ Под заказ
    +7 (495) 442-47-77
    +7 (495) 442-47-77
    +7 (495) 442-45-55
    +7-977-270-00-07
    +7-977-280-00-07
    Заказать звонок
    Корзина 0
    КЕНЕК
    Корзина 0
    Телефоны
    +7 (495) 442-47-77
    +7 (495) 442-45-55
    +7-977-270-00-07
    +7-977-280-00-07
    Заказать звонок
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Иглы инъекционные
        • Назад
        • Иглы инъекционные
        • КД-Файн
        • Б.Браун Стерикан
        • СФМ иглы
      • Иглы для мезотерапии
        • Назад
        • Иглы для мезотерапии
        • СФМ мезо-иглы
        • Мезо-Релле
        • Мезорам
      • Канюли для косметологии
        • Назад
        • Канюли для косметологии
        • СофтФил
      • Спинальные иглы
        • Назад
        • Спинальные иглы
        • Б.Браун Спинокан
      • Катетеры внутривенные
        • Назад
        • Катетеры внутривенные
        • Б.Браун Вазофикс Церто
        • КДМ катетеры
      • Иглы для порт-систем (Губера)
        • Назад
        • Иглы для порт-систем (Губера)
        • Б.Браун Сурекан иглы Губера
      • Иглы-бабочки
        • Назад
        • Иглы-бабочки
        • Иглы бабочки для в/в вливаний
          • Назад
          • Иглы бабочки для в/в вливаний
          • КДМ иглы бабочки
          • Б.Браун иглы-бабочки
        • Иглы-бабочки для взятия крови в пробирку
          • Назад
          • Иглы-бабочки для взятия крови в пробирку
          • Импровакутер иглы-бабочки
          • Линд-Вак иглы-бабочки
      • Шприцы
        • Назад
        • Шприцы
        • СФМ шприцы
        • КДМ шприцы
        • Б.Браун шприцы
        • Бектон Дикинсон шприцы
      • Инфузионная терапия
        • Назад
        • Инфузионная терапия
        • Удлинительные линии
          • Назад
          • Удлинительные линии
          • КДМ удлинители
          • Б.Браун удлинители
        • Адаптеры (коннекторы)
          • Назад
          • Адаптеры (коннекторы)
          • Б.Браун адаптеры
        • Краны трёхходовые
          • Назад
          • Краны трёхходовые
          • Б.Браун краны трёхходовые
          • КДМ краны трёхходовые
        • Сэйффлоу
          • Назад
          • Сэйффлоу
          • Б.Браун сэйффлоу
        • Стопперы, колпачки, заглушки
          • Назад
          • Стопперы, колпачки, заглушки
          • КДМ заглушки
          • Б.Браун заглушки
        • Мини-спайки
          • Назад
          • Мини-спайки
          • Б.Браун мини-спайки
        • Системы переливания
          • Назад
          • Системы переливания
          • Б.Браун Системы переливания
          • КДМ системы переливания
          • СФМ Системы переливания
      • Лаборатория и диагностика
        • Назад
        • Лаборатория и диагностика
        • Ватные диски
        • Салфетки марлевые
        • Перчатки медицинские
        • Пробирки, держатели
        • Жгуты
        • Дезинфекция
        • Нетканая продукция
      • Под заказ
    • Акции
    • Юр.лицам и ИП
      • Назад
      • Юр.лицам и ИП
      • Как оформить заказ
      • Этапы работы
      • Правила получения
      • Заключение договора
      • ЭДО
      • Покупателям не из России
      • Запрос акта сверки
      • Коммерческое предложение
    • Физ.лицам
      • Назад
      • Физ.лицам
      • Как оформить заказ
      • Этапы работы
      • Покупателям не из России
      • Правила обработки
    • Оплата
      • Назад
      • Оплата
      • Наличные
      • Безналичная оплата
      • СБП
      • Банковская карта
    • Получение
      • Назад
      • Получение
      • Самовывоз
      • Доставка нашим водителем
      • Боксберри ПВЗ
      • Курьерская служба
      • Почта России
      • ТК Деловые линии
      • СДЭК в регионы
      • Доставка до терминала ТК
    • Блог
    • Контакты
    • Новости

    Этапы работы для физических лиц

    Главная
    —
    Физическим лицам
    —Алгоритм
    • Как оформить заказ
    • Этапы работы
    • Покупателям не из России
    • Правила обработки

    1. Оформление заказа 

    Все заказы оформляются в системе интернет-магазина. Не принимаем заказы в простой письменной форме на e-mail, не принимаем заказы по телефону.

    По телефону мы можем проконсультировать относительно характеристик продукции, помочь в выборе (но не выбирать за вас), подробно рассказать об интересующем Вас товаре (если это складская позиция).
    Заказы обрабатываются в рабочее время офиса в порядке очереди поступления в систему интернет-магазина.

    2. Сборка заказа и согласование получения

    После сборки заказа на складе:
    - Самовывоз - звоним и уведомляем о готовности заказа с телефонных номеров:
    - Доставка по Москве - звоним и согласовываем детали доставки
    - Отправка в регионы - менеджер осуществляет просчёт доставки и отправляет счёт на электронную почту, указанную при оформлении заказа. В этом случае мы звоним только для уточнения деталей и если вопросов нет, то не звоним. Отправка осуществляется после поступления оплаты выбранным вами способом.

    3. Обратная связь 

    Звонки менеджеры отдела продаж производят с телефонных номеров  ☏ 8 (977) 270-00-07 ☏ 8 (977) 280-00-07
    Если у вас стоит "антиспам" и мы не можем дозвониться вам, пишем на ваш email.

    Менеджеры не общаются в мессенджерах, не звонят и не пишут в телеграм или ватсап.
    Если вам нужно уточнить информацию по вашему заказу, вы можете:
    - позвонить или написать нам письмо на email
    - заказать обратный звонок на нашем сайте
    - написать в чат-бот
    Отвечаем в будни в рабочее время офиса.

    Ответы в чат на нашем сайте вы получаете через систему интрасети и история переписки недоступна новому оператору, поэтому заказы через чат мы не принимаем. В отделе продаж нет мессенджеров: переписка только по эл.почте, звонки - по телефону. 

    Если вы не получили ответное письмо на ваш заказ, просьба перезвонить и сообщить № заказа, возможно были проблемы с эл.почтой на нашей или на вашей стороне.

    4. Заказы в пункте самовывоза выдаются только при условии предварительно сделанного заказа. 

    Купить в пункте самовывоза товары без предзаказа, как в обычном магазине, нельзя. По умолчанию заказы хранятся на самовывозе 2 дня (без оплаты), продлить бронь по номеру заказа можно по телефону. Также просим отменять заказы по телефону (или эл.почте), если пропала необходимость в товаре, ваш заказ будет разобран. 

    5. Все заказы обрабатываются в порядке очереди их поступления в электронную систему.

    Мы можем пойти навстречу, если вы заранее (в комментарии к заказу) написали, что вы планируете приехать за заказом к определенному времени и ваш заказ может быть обработан вне очереди. Это возможность, но не обязанность менеджера отдела продаж. К "9 утра" приезжать не нужно, если заказ вы сделали накануне ночью - ваш заказ точно не готов. Заказ можно оформить в интернет-магазине 24/7, но обработан он будет только в рабочее время офиса (график работы - на стр.Контакты).

    6. Внесение изменений в заказ возможно только заранее.

    Нет возможности добавить что-то в заказ при его получении. Добавление товара или изменение состава заказа возможно не позднее чем за 30 минут до вашего визита в пункт самовывоза (по эл/почте или по телефону). Для внесения изменений по телефону необходим номер заказа.
    • Как оформить заказ
    • Этапы работы
    • Покупателям не из России
    • Правила обработки
    Каталог
    Акции
    Контакты
    Карта сайта
    Компания
    Новости
    Команда
    Партнёры
    Информация
    Реквизиты
    Сопроводительная документация
    Бренды
    Оферта
    Вопрос-ответ
    Обмен и возврат
    Участие в торгах
    УСЛОВИЯ РАБОТЫ
    Оплата
    Доставка
    Физическим лицам
    Юр.лицам и ИП
    Запрос акта сверки
    Он-лайн чат
    Подписаться на рассылку
    +7 (495) 442-47-77
    +7 (495) 442-47-77
    +7 (495) 442-45-55
    +7-977-270-00-07
    +7-977-280-00-07
    sales@kenek.ru
    г.Москва, ул.Барклая, д.13, с.2, подъезд 1, этаж 1, офис 1
    Данный информационный ресурс не является публичной офертой.