интернет-магазин  

8 (495) 442-47-77 
8 (495) 442-45-55 

 


КАТАЛОГ ТОВАРОВ:





ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ТОРГОВ





Уважаемые покупатели! 
Обращаем ваше внимание: в декабре, в связи и высокой загруженностью дорог, сроки доставки заказов увеличиваются.

Условия работы

Условия работы с физическими лицами

| 21:44:0701.01.15

Как сделать заказ:

Если вы физическое лицо (т.е. не ИП, не ООО и проч.), приобрести товары медицинского назначения в компании КЕНЕК Вы можете одним из следующих способов:
  • Оформить заказ непосредственно в интернет-магазине медицинских товаров КЕНЕК 
  • Отправить заказ на эл.почту 
Без предварительного заказа товары в пункте самовывоза не отпускаются.
Затем ожидайте подтверждения вашего заказа.

Минимальная сумма заказа (товаров):

- Минимальная сумма заказа для самовывоза = 300руб. 
- Минимальная сумма заказа для физ.лиц из стран таможенного союза = 3000руб. 
- Минимальная сумма заказа для доставки по Москве = 500руб. + сумма доставки (500руб.)
- Минимальная сумма заказа для отправки почтой России = 500руб. + сумма за отправку почтой России (600руб.)
- Минимальная сумма заказа для отправки почтой ТК Деловые Линии или СДЭК по графику = 1000руб.
- Минимальная сумма заказа для доставки за МКАД = 1000руб. + сумма доставки. Важно! Стоимость доставки не должна превышать сумму заказанных товаров.
- Доставка товаров на сумму от 10.000руб. в пределах МКАД - бесплатно

Внимание: заказы в пункте самовывоза выдаются только при условии предварительно сделанного заказа
(купить в пункте самовывоза товары без предзаказа, как в обычном магазине, нельзя)
Для самовывоза обязательно сообщите вашему представителю НОМЕР ЗАКАЗА - без него найти товар не сможем.

Мы интернет-магазин, пожалуйста, оформляйте заказы преимущественно в интернет-магазине (2й способ - отправить заказ на e-mail).
Если возникнут сложности - обращайтесь, мы поможем разобраться, как сделать заказ!
В обязанности менеджеров не входит зачитывание по телефону условий работы, указанных на сайте - только консультации по товарам.

Общие условия обработки заказов:

  • Заказы в интернет-магазине и по эл.почте обрабатываются в рабочее время офиса.
  • Все Заказы обрабатываются в порядке очереди их поступления в электронную систему. 
  • Заказы по телефону только для самовывоза и строго до 3х позиций товара. Сборка товаров также в порядке очереди (не сразу же). Таким образом, если вы сделали заказ по телефону - это не значит, что он будет собран быстрее. На проверку складского наличия, оформления и сборку уйдет время и заказ по телефону будет собран в порядке очереди, после обработки интернет-заказов, если они поступили ранее вашего звонка.
  • Мы принимаем заказы для самовывоза по телефону, поскольку понимаем, что у вас может быть плотный рабочий график и не всегда есть возможность добраться до интернета, чтобы оформить заказ в интернет-магазине. В свою очередь мы рассчитываем на Ваше понимание, поскольку восприятие заказа "на слух" сложнее, чем оформление уже готового интернет-заказа, а потому просим проявить терпение и вежливость к нашим менеджерам, когда вы диктуете ваш заказ. Максимум 3 позиции товара и лучше в вечернее время.
  • Бывают ситуации, когда все менеджеры заняты (самовывоз, консультация, обработка заказа, обслуживанием других клиентов в офисе и/или по телефону, отправка водителей и курьеров), особенно рано утром, в обеденное время или в отпускной период.
    К сожалению, в этом случае вам могут отказать в приеме заказа по телефону для самовывоза - пожалуйста, отправьте ваш заказ в эл.виде (если не получается в инет-магазине, отправьте простым эл.письмом на адрес с указанием артикулов, количества и телефонного номера для обратной связи).

Почему мы не принимаем заказы по телефону для доставки:

 К сожалению, даже в работе с постоянными клиентами, возможно непонимание между заказчиком и менеджером, принимающим заказ в устной форме. "На слух" могут быть неправильно услышаны артикул или характеристики товара. Если вы планируете приехать за заказом самостоятельно, вы обязательно проверите товар до его оплаты, что почти исключает ошибки. 
 Если курьер приехал к вам с товаром, а вам этот товар не нужен, времени (и вашего, и нашего) будет потрачено значительно больше, чем изначальное время, которое вы могли потратить на оформление заказа в инет-магазине и выбора правильной и нужной вам продукции. 
 В нашем коллективе есть (1) опытные консультанты, есть (2) специалисты, которые работают несколько лет и отлично знают товар, но есть и (3) стажёры, которые учатся, но ориентируются в продукции не очень хорошо, а потому будет проще им (и надёжнее для вас) обработать именно заказ, сформированный в инет-магазине (где указаны артикулы и наименования продукции).
 На входящие телефонные звонки, как правило, отвечают именно стажёры, поскольку более опытные специалисты заняты обучением, презентациями, ответами на сложные вопросы по эл.почте и другими объемными проектами.

Обязательное подтверждение заказа:

Для подтверждения заказа с вами свяжется менеджер:
- если вы в Москве, мы позвоним вам по телефону, указанному при оформлении заказа;
- если вы не в Москве, по электронной почте вы получите счет на оплату или сообщение об отсутствии товара на складе.
  
При подтверждении заказов клиентов из Москвы:
- Мы всегда осуществляем несколько звонков в случае, если не получается дозвониться.
- Если ваш номер не отвечает длительное время (недоступен или не берут трубку) заказ будет отменен и вам будет отправлено уведомление на e-mail, если вы оставляли его при заказе. 
- Просим Вас сообщать актуальный номер телефона и указывать (в примечании к заказу) временной интервал для подтверждения заказа если по какой-либо причине вы не всегда можете отвечать на телефонные звонки. 
- Пожалуйста, не приезжайте для самовывоза, если ваш заказ не был подтвержден менеджером. Если вам не позвонили в теч.длительного времени, вы можете позвонить нам самостоятельно и уточнить статус вашего заказа, назвав его номер (возможно, была ошибка в номере телефона или ваш номер был недоступен).
- Обязательно сообщайте номер вашего заказа при самовывозе или звонке в офис. Сообщите номер заказа тому, кто забирает ваш заказ вместо вас. Без номера мы не сможем вас идентифицировать.
- Проверяйте комплектность заказа и качество товара при получении. Объясните вашему представителю (если кто-то получает товар вместо вас), что именно он должен получить. Качественные изделия медицинского назначения с действующим сроком годности обмену и возврату не подлежат (подробнее..). 

В любом случае, вы всегда можете перезвонить по телефонам 8 (495) 442-47-77 ; 8 (495) 442-45-55 ; 8 (977) 270-00-07; 8 (977) 280-00-07 и уточнить о статусе своего заказа.

Самовывоз в рабочее время

1) Минимальная сумма заказа для самовывоза физ.лиц составляет 300руб. Заказы до 1000руб. оплачиваются только наличными.
2) Самовывоз возможен в день оформления заказа в рабочие часы с 9:00 до 18:00 при условии наличия на складе необходимого товара (если вы сделали заказ ночью, то в 9 утра его еще не собрали).
3) Пожалуйста, приезжайте только после того, как менеджер уведомил Вас по телефону о том, что ваш заказ собран и готов к выдаче.
4) Для самовывоза обязательно знать номер заказа - без него мы не сможем найти ваш товар в ячейке (по имени, телефону или составу заказа мы не определяем, всё упаковано в непрозрачные пакеты).
5) Дополнительная плата за самовывоз в рабочее время не взимается.

Самовывоз в нерабочее время




6) В нерабочее время (выходные и праздники 11-21, будни 18-21) вы можете воспользоваться услугой платного самовывоза из ПВЗ (в том же здании, но не в нашем офисе!!), подробнее по этой ссылке.

Особенности работы нашего интернет-магазина:
- В пункте самовывоза есть витрины и небольшой шоу-рум, потому у вас есть возможность ознакомиться с некоторыми образцами продукции, но "купить на месте" вы их не можете - заказы обрабатываются в порядке очереди по мере их поступления в систему. 
- Помните, что вы приехали в представительство интернет-магазина, а потому вы не найдёте здесь привычных ценников и полок с товарами: на витринах лежат образцы не для продажи, без ценников (все действующие цены есть в нашем он-лайн каталоге).
- Просьба принять во внимание, что заказ необходимо формировать заранее, поскольку если вы только звонили по телефону и уточняли наличие, но заказа в интернет-магазине не было, товар не отложен для вас. Бронь заказа - только по письменному запросу (заказ в инет-магазине или письмо на почту), дождитесь подтверждения брони менеджером и обязательно получите номер заказа. Также запланируйте время для проверки комплектности заказа, проверка заказа при получении обязательна (варианты "я вам верю", "я в этом не разбираюсь, меня только забрать попросили", "у вас всегда всё правильно, я проверять не хочу" - не принимаются). 
- Если ваш заказ был заранее сформирован в интернет-магазине и вы приехали в течение 2х дней, получение товара может занять всего 1 минуту: поиск заказа в ячейке, проверка комплектности, оплата товара на кассе.

Если ваш товар не оплачен и вы не забрали его во назначенное время, убедительная просьба звонить до самовывоза с целью подтверждения наличия товара на складе.
Товар без оплаты бронируется только на 2 дня (сегодня+завтра), склад очень подвижный. Если мы говорим вам, что товар "в наличии", значит он действительно есть именно на нашем складе (а не где-то, где мы будем его для вас заказывать).
В случае форс-мажора с вашей стороны о новой дате самовывоза необходимо сообщить по телефонам 8 (495) 442-47-77 ; 8 (495) 442-45-55 ; 8 (977) 270-00-07; 8 (977) 280-00-07, не забудьте продиктовать номер вашего заказа
В случае, если по каким-либо причинам вы не сможете приехать за вашим подтвержденным заказом, убедительная просьба сообщить об этом менеджерам, чтобы бронь на товар была снята и заказ расформирован (возможно, данный товар будет необходим другим нашим клиентам).

Адрес для самовывоза: г.Москва, ул.Большая Филёвская, д.19/18, корп.1
Основная информация для самовывоза на 1 листе (для печати) по этой ссылке.
График работы и варианты пути пешего курьера на странице Контакты.

Работа с регионами

1. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Вы оформляете заказ удобным для Вас способом:
- в интернет-магазине (физические и юридические лица)
- по эл.почте (отправляете заказ на )
- если вы не получили ответ по e-mail или по телефону в теч.суток, просим узнать о статусе своего заказа по тел. 8 (495) 442-47-77 ; 8 (495) 442-45-55 ; 8 (977) 270-00-07; 8 (977) 280-00-07 или по эл.почте

2. ПОЛУЧЕНИЕ СЧЕТА

- Работа с регионами только по предоплате, мы не отправляем заказы наложенным платежом
- Мы отправим вам по электронной почте счет на оплату (с реквизитами компании)
Внимание! Номер счета НЕ совпадает с номером вашего заказа в интернет-магазине, поскольку счет выставляется вручную в бухгалтерской программе (с учетом фактического наличия, скидок и проч.), а заказ формируется автоматизированной системой сайта.
- Вы сможете оплатить выставленный счет в любом отделении банка или посредством интернет-банкинга, например сбербанк-он-лайн. Подробнее об оплате он-лайн читайте по этой ссылке
Счет, выставленный физ.лицу можно оплачивать только от физ.лица! Для юр.лиц другие условия работы.

3. ПОСТУПЛЕНИЕ ОПЛАТЫ НА НАШ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ

- Поскольку вы находитесь не в Москве, отправка заказа осуществляется исключительно по 100% предоплате. 
- Поступление оплаты от физических лиц, как правило - 1 рабочий день. 
- Просьба внимательно проверять данные на квитанции об оплате, не уходя из отделения банка. 
Подробнее, на что нужно обратить внимание при заполнении реквизитов - по этой ссылке

4. ОТПРАВКА ЗАКАЗА В ВАШ ГОРОД

- После поступления оплаты мы отправляем ваш заказ выбранным вами способом, подробнее о способах отгрузки товаров - по этой ссылке (в зависимости от суммы заказа).
- После отправки в электронном письме сообщаем вам данные по отправке для отслеживания вашего груза. Обратите внимание, уведомление об отправке приходит с отдельного адрес robot - отвечать на него не нужно (если появились вопросы, пишите на эл.адрес, с которого пришёл счет).
- Вы всегда можете забрать от 300руб. самовывозом. Вы выбираете и заказываете курьерскую службу доставки самостоятельно, в этом случае служба доставки забирает товар с нашего склада и плата за это не взимается. 
Оплата услуг транспортной компании во всех случаях оплачивается получателем, нам вы оплачиваете только за товар. 

Если вы выбрали доставку почтой России, то стоимость доставки будет уже включена в ваш счет (отдельной строкой) и посылка отправляется через 1-2 дня после зачисления оплаты. 
Важные условия для доставки Почтой России:
- вес заказа не более 2кг., 
- обычная посылка (не авиа, не экспресс, без оценки), 
- стоимость отправки по чеку не более 300руб. (в сумму входит рабочее время курьера, упаковка посылки, оплата услуг почтовой перевозки + налоги)

ВНИМАНИЕ!
Отгрузка товаров за пределы РФ осуществляется только самовывозом из нашего офиса. 
Вы вызываете транспортную компанию, являетесь плательщиком и инициатором перевозки

Список городов для отправки заказов в города России:
Абакан Абинск Агата Агинское (Забайк.) Адлер Адыгейск Азов (Рост.) Алагир Алапаевск Алдан Александров Александров Гай Александровск Александровск-Сахалинский Алексин Амдерма Амурск Анадырь Анапа Ангарск Андреаполь Анива Апатиты Апрелевка Апшеронск Аргаяш Ардон Арзамас Армавир Арсеньев Артем Архангельск Архыз Аршан (Бурят.) Асбест Асино Астрахань Ахтубинск Ачинск Ачхой Мартан Аша Бавлы Байкальск Баксан Балашиха Балашов Балтийск Баргузин Барнаул Батайск Белгород Белогорск (Амур.) Белокуриха Беломорск Белорецк Белореченск Белоярский Белый Яр (Томск.) Березники Беслан Бийск Билибино Биробиджан Бирск Благовещенск (Амур.) Богучар Бодайбо Бологое Бомнак Борзя Боровск Братск Бреды Бронницы Брянск Бугульма Бугуруслан Буденновск Бузулук Буйнакск Быково (метеост.) Валаам Валдай Ведено Великие Луки Великий Устюг Вендинга Верещагино (Перм.) Верхнее Пенжино Верхний Баскунчак Верхний Тагил Верхний Уфалей Верхотурье Верхоянск Видное Вилюйск Витим Владивосток Владикавказ Владимир Внуково (метеост.) Волгоград Волгодонск Вологда Волоколамск Волхов Воркута Воронеж Воскресенск Воткинск Всеволожск Вуктыл Выборг Вытегра Вязьма Гаврилов-Ям Гагарин Галич Гатчина Гдов Геленджик Глазов Голицыно Горно-Алтайск Городовиковск Горячий Ключ Горячинск Гремячинск (Бурят.) Гремячинск (Перм.) Грозный Губаха Губкин Губкинский Гудермес Гусь-Хрустальный Дагомыс Далматово Данков Двинской Дербент Джейрах Джубга Дзержинск Дивногорск Диксон Дмитров Дно Добрянка Долинск Домбай Домодедово Дубна Дудинка Егорьевск Ейск Екатеринбург Елабуга Елатьма Елец Ельня Енисейск Ербогачен Ершов Ессентуки Железногорск(Курск.) Жиганск Жигулевск Жуковский Забайкальск Заводоуковск Завьялиха Зарайск Звенигород Зеленогорск (Ленин.) Зеленоград Златоуст Змеиногорск Иваново Ивдель Игарка Игнашино Ижевск Избербаш Инта Ирбит Иркутск Истра Ишим Йошкар-Ола Кабанск Кажим Казань Калач Калач-на-Дону Калачинск Калевала Калининград Калуга Калязин Каменномостский Каменск-Уральский Каменск-Шахтинский Камень-на-Оби Камышин Камышлов Кандалакша Каневская Канск Карабудахкент Карабулак Карачаевск Каргасок Каргополь Карпинск Карталы Касимов Каспийск Катав-Ивановск Катайск Качканар Кашира Кашхатау Кедровый Кежма Кемерово Кетченеры Кижи Кизел Кизилюрт Кизляр Кимры Кингисепп Кинешма Киренск Киржач Кириши Киров (Вятка) Кирово-Чепецк Кировск (Мурм.) Кировск (Ленин.) Кисловодск Клин Ковров Когалым Коломна Колпашево Комсомольск-на-Амуре Кондопога Королев Корсаков Костомукша Кострома Котельнич Котлас Кош-Агач Красная Поляна Красновишерск Красногорск (Моск.) Краснодар Краснокамск Красноселькуп Краснотурьинск Красноуральск Красноуфимск Красноярск Кропоткин (Краснод.) Крымск Кудымкар Кузнецк Кулу Кулунда Кунгур Курган Курганинск Курильск Курск Куртамыш Курумкан Курчатов Кущевская Кызыл Кырен Кыштым Кяхта Лабинск Лабытнанги Лагань Лазаревское Лесной (Сверд.) Липецк Листвянка (Иркут.) Лодейное Поле Лотошино Луга Луховицы Лысьва Льгов Любань Люберцы Лянтор Магадан Магас Магнитогорск Майкоп Макаров Макушино Малая Вишера Малгобек Малоярославец Махачкала Медногорск Междуреченский Мезень Мелеуз Меренга Миасс Миллерово Минеральные Воды Минусинск Мирный Мичуринск Можайск Можга Моздок Мокшан Мончегорск Морозовск Моршанск Москва Москва, МГУ Мостовской Муравленко Мураши Мурманск Муром Мценск Мыс Шмидта Мытищи Набережные Челны Надым Назрань Нальчик Наро-Фоминск Нарткала Нарым Нарьян-Мар Находка Невельск Невинномысск Невьянск Неплюевка Нерчинск Нефедова Нефтегорск (Самар.) Нефтекамск Нефтеюганск Нижневартовск Нижнекамск Нижнеудинск Нижний Новгород Нижний Тагил Новая Игирма Новгород Великий Новокузнецк Новомичуринск Новомосковск Новороссийка Новороссийск Новосибирск Новочеркасск Новый Оскол Новый Уренгой Ногинск (Моск.) Ноглики Норильск Ноябрьск Нурлат Нягань Нязепетровск Обнинск Обоянь Объячево Одинцово Озеры Оймякон Октябрьский (Башк.) Октябрьское (Хант.) Октябрьское (Челяб.) Оленегорск (Якут.) Оленек Омск Онега Орел Оренбург Орехово-Зуево Орск Оса Осташков Оха Охотск Павловская Павловский Посад Палана Партизанск Певек Пенза Переславль-Залесский Пермь Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Петухово Петушки Печенга Печора Пинега Плес Плесецк Подольск Поронайск Поярково Приморско-Ахтарск Приозерск Прохладный Псебай Псков Пушкин Пушкино (Моск.) Пушкинские Горы Пышма Пятигорск Радужный Раменское Ребриха Ревда (Сверд.) Ржев Рославль Россошь Ростов Ростов-на-Дону Рубцовск Руза Рыбинск Рыльск Ряжск Рязань Салават Салехард Сальск Самара Санкт-Петербург Саранск Сарапул Саратов Саров (Морд.) Сасово Саянск Светлогорск (Калин.) Северо-Курильск Северобайкальск Северодвинск Североморск Североуральск Сеймчан Семлячики Серафимович Сергиев Посад Серебряные Пруды Середниково Серов Серпухов Сибай Сковородино Славгород Славянск-на-Кубани Сладково Слюдянка Смирных Смоленск Снежинск Снежногорск (Мурм.) Соболево Советский Соликамск Солнечногорск Соловки Соль-Илецк Сорочинск Сортавала Сосновый Бор Сосногорск Сосьва (Хант.) Сочи Ставрополь Старая Русса Старый Оскол Стерлитамак Стрежевой Ступино Суздаль Сузун Сунтар Сургут (Хант.) Сусуман Сухиничи Сызрань Сыктывкар Тавда Таганрог Тайшет Талдом Тамбей Тамбов Тарко-Сале Таштагол Тверь Теберда Темрюк Териберка Терней Терскол Тикси Тимашевск Тихвин Тихорецк Тобольск Токма Токсово Тольятти Томари Томпа Томск Торжок Тосно Тотьма Троицк (Челяб.) Троицк (Моск.) Троицко-Печорск Туапсе Тула Тулпан Тулун Тура Туруханск Тутаев Тутончаны Тымовское Тында Тырныауз Тюмень Уварово Углегорск Углич Улан-Удэ Ульяновск Урай Уренгой Урус-Мартан Урюпинск Усинск Усмань Усолье Сибирское Уссурийск Усть-Баргузин Усть-Джегута Усть-Илимск Усть-Ишим Усть-Калманка Усть-Камчатск Усть-Катав Усть-Кулом Усть-Кут Усть-Ордынский Устюжна Уфа Ухта Учалы Уэлен Фатеж Хабаровск Ханты-Мансийск Хасавюрт Хасан Хатанга Химки Холмогоры Холмск Хоста Хужир Цимлянск Чайковский Чебаркуль Чебоксары Чегем Челюскин Челябинск Черемхово Череповец Черкесск Чермоз Черняховск Черский Черусти Чехов Чикола Чита Чокурдах Чулым Чусовой Шадринск Шали Шамары Шарья Шатки Шатой Шатура Шаховская Шахты Шелагонцы Шелехов Шенкурск Шерегеш Шереметьево Шилка Шумиха Шуя Щелково Щельяюр Элиста Эльбрус Эльтон Энгельс Югорск Южно-Курильск Южно-Сахалинск Южноуральск Юровск Юрьев-Польский Юрьевец (Иван.) Юрюзань Якутск Якша Ялуторовск Ямбург Яр-Сале Ярославль Ясный (Оренб.) Яхрома Яшалта Яшкуль



   
к оплате заказов от 1000руб. в пункте самовывоза принимаются банковские карты
(он-лайн оплаты на сайте нет)

ПОИСК ПО САЙТУ:



ЗАКАЗЫ ОТ 10.000 РУБ.

ДОСТАВЛЯЕМ БЕСПЛАТНО
В ПРЕДЕЛАХ МКАД

Моя корзина
Корзина пока пуста
Товаров в корзине: 0
на сумму 0.00 р.

При оформлении заказа регистрация на сайте производится автоматически




 

  1. Способы отгрузки: http://kenek.ru/work/otgruzka
  2. Способы оплаты: http://kenek.ru/work/oplata-zakaza
  3. Схема проезда: на одном листе для печати 
Все условия работы: http://kenek.ru/work


 
Телефоны: 8 (495) 442-47-77 ; 8 (495) 442-45-55 ; 8 (977) 270-00-07; 8 (977) 280-00-07

Гугл-координаты: 55.747468, 37.497554 или 55°44'50.9"N 37°29'51.2"E 
Гугл-координаты (вбейте в поиск на google-maps ) 55.747468, 37.497554 или перейдите по ЭТОЙ ссылке
ориентиры для самовывоза: 
- пересечение ул.Б.Филевской и ул.Барклая
- рядом Ароматный мир, библиотека, цветы, школа
- напротив ГБОУ ОЦ ПРОТОН (Школа 72)
 
Перейти на мобильную версию сайта
использование материалов сайта разрешается только с обязательной ссылкой на данный ресурс
 
Яндекс.Метрика 

Работает на: Amiro CMS