Обмен и возврат
Уважаемые покупатели,
качественные изделия медицинского назначения с действующим сроком годности обмену и возврату не подлежат.
Мы можем принять ваш товар к возврату в течение 14 дней с момента отгрузки только в случае, если вы получили товар с истекшим сроком годности.
Комплектность заказа (количество, номенклатура) вы обязаны проверить при получении (в магазине при самовывозе или при курьере, в случае доставки).
Складской товарооборот не исключает вероятность того, что случайно могла затеряться упаковка товара из старой партии.
Внимание, если вы заведомо покупали товар из списка "
Скидки и акции", где обозначены все истекающие сроки и товар продается со скидкой, то об истекающем сроке вы предупреждены и претензии в данном случае не принимаются. Мы не продаем товар с истекшим сроком годности, но в "Акции" попадают товары:
- срок годности которых менее года;
- товар снимается с производства или выводится из нашего ассортимента;
- складские остатки значительно превышают средне потребляемое количество (пересорт по причине отдела закупок или со стороны поставщика)
Во всех остальных случаях мы не принимаем медицинские товары к возврату, в том числе, если:
- вы ошиблись артикулом при заказе (перепутали длину иглы, объем шприца, пробирки с гелем или без геля, красный или оранжевый колпачок инсулинового шприца и прочее)
- вы ошиблись с количеством товара (взяли больше чем надо)
- вам больше не нужен данный товар (например, отменилась операция)
- вам не нравится данный цвет перчаток, они не подошли вам по размеру и тд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от
03.07.2016) "О защите прав потребителей" (выдержка)
Статья
25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять
непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца,
у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме,
габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен
непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней,
не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара
надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении,
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату
указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или
кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень
товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье,
утверждается Правительством Российской Федерации.*
2. В случае, если аналогичный товар
отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель
вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате
уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение
трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом
обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в
продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении
аналогичного товара в продажу.
* ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ
ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ
ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы
санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов,
инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта,
линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные
щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие
аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные,
льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых
материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция
(провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум,
пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия
(изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или
частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми
продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные
материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для
разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и
агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и
комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из
драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы
и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации
сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового
назначения
11. Технически сложные товары бытового
назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и
деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая
радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника;
фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое
оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические,
электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части
гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги,
брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания,
календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях
информации)
